İptal ve İade Politikası

Randevu İptali (Müşteri)

• Randevu saatine 24 saatten fazla varsa: panelden tek dokunuşla iptal edebilirsin, ödemenin tamamı iade edilir.
• Randevu saatine 24 saatten az kaldıysa: iptal yapılamaz (uzmanın o saati başka danışana verme imkânı kalmadığı için).

Randevu İptali (Uzman)

Uzman randevuyu iptal ederse — süre ne kadar kalmış olursa olsun — ödemenin tamamı otomatik iade edilir ve sana bildirim gönderilir.

İade Süresi

İadeler, ödeme yaptığın karta PayTR üzerinden iletilir. Bankana göre hesabına geçmesi 1-7 iş günü sürebilir; iade başlatıldığında bildirim alırsın.

Ücretsiz Ön Görüşmeler

Ücretsiz ön görüşmeler ödemesiz olduğu için iade kapsamı dışındadır; dilediğin zaman iptal edebilirsin.

Kredi Paketleri (Hizmet Verenler)

Hiç kullanılmamış paketlerde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; kısmen kullanılmış paketlerde kullanılan kredi bedeli düşülerek iade yapılır. Talepler için: destek@evdekiyardimcim.com