Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Evdekiyardımcım — Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Bu metin, Evdekiyardımcım web sitesi ve mobil uygulamalarında ("Platform") kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini açıklar. Platformu kullanan müşteriler, hizmet veren firma ve uzmanlar ile ziyaretçiler için geçerlidir.
1. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, il/ilçe, profil fotoğrafı.
- Üyelik ve işlem: talepler, teklifler, randevular, platform içi mesajlar, değerlendirmeler, kredi ve paket hareketleri.
- Hizmet veren doğrulaması: kimlik belgesi, diploma / öğrenci belgesi, vergi levhası, adli sicil kaydı gibi yüklenen belgeler ile meslek ve uzmanlık bilgileri.
- Ödeme: işlem tutarı, tarihi ve durumu; hizmet verenlerde ödeme için IBAN ve hesap sahibi bilgisi. Kart bilgileri Platformda saklanmaz; ödeme kuruluşu PayTR tarafından işlenir.
- Sağlık verisi (yalnızca psikolog ve diyetisyen kategorilerinde): müşterinin görüşme öncesi doldurduğu ön değerlendirme formundaki bilgiler. Bkz. madde 4.
- Teknik: cihaz ve oturum bilgileri, IP adresi, uygulama sürümü, bildirim anahtarı, sistem kayıtları.
2. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Verileriniz; üyeliğin kurulması ve sözleşmenin ifası (talep–teklif eşleştirmesi, randevu, ödeme ve iade süreçleri), hizmet verenlerin doğrulanması ve platform güvenliğinin sağlanması (meşru menfaat), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rıza bulunması hâlinde tanıtım iletişimi amaçlarıyla KVKK m.5 ve m.6'ya uygun olarak işlenir.
3. Doğrulama Belgeleri (kimlik, diploma, adli sicil)
Hizmet veren olarak yüklediğiniz belgeler yalnızca hesabınızın doğrulanması amacıyla işlenir; yalnızca Platformun doğrulama ekibi tarafından görülür, müşterilerle veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz, profilde yayımlanmaz. Belgeler herkese açık olmayan bir alanda saklanır. Doğrulama sonucu (onaylandı / reddedildi) hesabınızda tutulur; belgelerin kendisi üyelik süresince saklanır. Hesabınızı sildiğinizde belgeler platformdan kaldırılır ve yalnızca yasal yükümlülükler (6563 sayılı Kanun, 5651 sayılı Kanun) gereği 3 yıl süreyle kapalı arşivde tutulur; bu arşive yalnızca yetkili adli/idari makam talebi hâlinde erişilir, süre sonunda kalıcı olarak silinir. Adli sicil kaydı gibi belgeler yalnızca açık rızanızla işlenir; kayıt sırasındaki onay kutusu bu rızayı içerir.
4. Sağlık Verileri (özel nitelikli veri)
Psikolog veya diyetisyen randevusu alan müşteriler, görüşme öncesi bir ön değerlendirme formu doldurabilir. Bu formdaki bilgiler KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanızla işlenir; rıza, formu doldurmadan önce ayrıca alınır. Bu bilgiler yalnızca randevu aldığınız uzman tarafından görülür; Platform yöneticileri form içeriğine erişmez. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilir, formun silinmesini isteyebilirsiniz.
5. Aktarım
Verileriniz; ödeme için PayTR'ye, SMS gönderimi için SMS sağlayıcılarına, bildirim gönderimi için Google Firebase'e, online görüşmeler için görüntülü görüşme altyapı sağlayıcısına, sunucu barındırma sağlayıcısına ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlara aktarılabilir. Talep ile teklif eşleştiğinde, tarafların iletişim kurabilmesi için gerekli asgari bilgi (ad, telefon) karşı tarafla paylaşılır. Sunucusu yurt dışında bulunan sağlayıcılara aktarım KVKK m.9 kapsamında yürütülür.
6. Saklama Süresi
Veriler üyelik devam ettiği sürece ve mevzuattaki asgari saklama süreleri boyunca tutulur. Hesabınızı sildiğinizde ad, telefon, e-posta, fotoğraf, adres, IBAN ve doğrulama belgeleri platformdan kaldırılır; kimlik ve iletişim bilgileriniz yalnızca yasal yükümlülükler için 3 yıl süreyle kapalı arşivde tutulur ve süre sonunda kalıcı olarak silinir. Geçmiş randevu ve ödeme kayıtları yasal saklama süresi boyunca kimliksizleştirilmiş olarak tutulur. Sistem kayıtları düzenli aralıklarla silinir.
7. Veri Güvenliği
Kişisel veriler yetkisiz erişime karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur. Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır; belgeler herkese açık olmayan alanda tutulur; yönetici erişimleri kayıt altındadır.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@evdekiyardimcim.com adresine ya da uygulama içindeki Destek bölümünden iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Hesabınızı web'de Profilim sayfasından, uygulamada Hesabım > Hesabı sil seçeneğiyle kendiniz silebilirsiniz.
9. Çerezler
Platformda yalnızca oturum, güvenlik ve tercih çerezleri kullanılır; üçüncü taraf reklam çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.
10. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir; güncel sürüm ve tarihi Platformda yayımlanır. Önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.
11. Veri Sorumlusu
Evdekiyardımcım markası altında Platformu işleten ve KVKK kapsamında veri sorumlusu olan kişi/kuruluş:
Alaattin Akgün
Derebahçe Mah. 913. Sk. No:10 İlkadım / Samsun
19 Mayıs Vergi Dairesi · Vergi/TC No: 0240229156
E-posta: destek@evdekiyardimcim.com
Son güncelleme: 17.09.2026