Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

1. Taraflar

Platform (aracı hizmet sağlayıcı): Evdeki Yardımcım, destek@evdekiyardimcim.com. Alıcı: Platforma üye olup randevu/paket satın alan tüketici. Hizmeti sunan: randevu alınan uzman/firma; bilgileri sipariş ekranında ve randevu detayında gösterilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı; (a) uzmanlarla online veya yüz yüze seans randevuları, (b) hizmet verenlere yönelik teklif kredisi paketleri hakkında 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, vergiler dâhil olarak sipariş ekranında gösterilir ve onayla birlikte PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri Platformda saklanmaz.

4. İfa

Randevular, seçilen tarih ve saatte online görüşme (platform içi görüntülü görüşme) veya yüz yüze olarak ifa edilir. Online görüşme bağlantısı, randevu saatinden 10 dakika önce Alıcının panelinde erişime açılır. Kredi paketleri, ödemenin onaylanmasıyla anında hesaba tanımlanır.

5. Cayma Hakkı

Randevulu seanslar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g uyarınca belirli bir tarihte yapılması kararlaştırılan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bununla birlikte Platform, tüketici lehine ek imkân tanır: randevu saatine 24 saatten fazla süre varken yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir; 24 saatten az süre kala Alıcı tarafından iptal yapılamaz. Hizmeti sunan uzmanın iptal etmesi hâlinde bedelin tamamı her durumda iade edilir. Kredi paketleri: hizmetin ifasına (kredi kullanımına) başlanmamış olması kaydıyla 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; kısmen kullanılan paketlerde kullanılan kredi bedeli düşülerek iade yapılır.

6. İade Süreci

İadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla iletilir; bankaya göre hesaba geçmesi 1-7 iş günü sürebilir. İade gerçekleştiğinde Alıcıya bildirim gönderilir.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, sipariş onayından önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu, elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.